Restitutie- & Retourbeleid
Bedankt voor je aankoop bij cleopatrasnatural.nl. Als je niet volledig tevreden bent met je bestelling, doen we ons best om je te helpen. Bestellingen worden meestal binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd, met een maximale levertijd van 14 werkdagen vanaf de datum van aankoop. Als je pakket binnen deze termijn verloren gaat, beschadigd raakt of niet wordt geleverd, krijg je het aankoopbedrag terug.
Uitleg en definities
Uitleg
Woorden waarvan de eerste letter met een hoofdletter is geschreven, hebben betekenissen zoals hieronder omschreven. De volgende definities gelden zowel in enkelvoud als in meervoud.
Definities
Voor de toepassing van dit Retour- en Restitutiebeleid betekent:
Bedrijf (aangeduid als “het Bedrijf”, “Wij”, “Ons” of “Onze” in dit beleid) verwijst naar het merk Cleopatra’s Natural.
Producten verwijst naar de artikelen die te koop worden aangeboden via de dienst.
Bestelling betekent een verzoek van jou om Producten van ons te kopen.
Dienst verwijst naar de website.
Website verwijst naar Cleopatra’s Natural, bereikbaar via cleopatrasnatural.com
Jij betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst, of het bedrijf of een andere juridische entiteit namens wie die persoon handelt.
Je annuleringsrechten
Je hebt het recht om je bestelling binnen 3 uur na aankoop te annuleren, zonder opgaaf van reden. Adreswijzigingen of aanpassingen aan de bestelling moeten eveneens binnen deze 3 uur worden doorgegeven. Na deze periode kunnen we je gegevens helaas niet meer wijzigen of een terugbetaling verwerken.
De uiterste termijn voor het annuleren van een bestelling is 7 dagen na ontvangst van het product, of na ontvangst door een door jou aangewezen derde partij (niet de vervoerder).
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je een duidelijke verklaring te sturen naar info@cleopatrasnatural.com.
We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop. De terugbetaling is gebaseerd op de staat van het geretourneerde product en exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om voor een retourzending in aanmerking te komen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het product is geleverd binnen de afgelopen 7 dagen
Het product bevindt zich in de originele verpakking
Het product is ongebruikt en onbeschadigd
We behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
Retourneren van producten
Let op: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. De oorspronkelijke verzendkosten kunnen we helaas niet terugbetalen. Je bent zelf verantwoordelijk voor zowel de kosten als het risico van het terugzenden van de producten. Neem altijd vooraf contact met ons op via info@cleopatrasnatural.com om een retourclaim te openen.
We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of verlies tijdens het retourtransport. We adviseren een verzekerde en traceerbare verzendmethode. Retourzendingen moeten uitsluitend naar het adres van ons hoofdkantoor worden gestuurd.
Als er iets mis is met je bestelling, neem dan contact met ons op via e-mail. We beoordelen je klacht en geven je zo snel mogelijk een reactie. Wordt je claim goedgekeurd, dan ontvang je binnen drie dagen het aankoopbedrag terug op je bankrekening, PayPal-account of creditcard.
Let op: Het product is uitsluitend bedoeld voor het reinigen van oppervlakkige onzuiverheden op de tanden. Niet alle gebruikers zullen hetzelfde resultaat ervaren, aangezien de mate van tandverkleuring en natuurlijke pigmentatie per persoon verschilt. Om die reden bieden wij geen terugbetalingen op basis van het uiteindelijke bleekresultaat, dat per individu kan variëren.
Heb je vragen over het retourneren van je product? Neem contact met ons op via:
info@cleopatrasnatural.com
